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擦亮免税购物金字招牌 三亚国际免税城10年来累计接待顾客超4000万人次 2021-05-27 09:39:28  来源:经济日报-中国经济网

来三亚旅游,三亚国际免税城已成为许多游客必到的打卡地之一。

有着海棠花造型的整体建筑,连续空间曲面钢结构,大跨度异形三角玻璃外墙,让三亚国际免税城凸显潮流时尚,中央下沉庭院音乐喷泉使商业建筑和自然完美融合,绚丽的灯光设计随季节变化,成为海棠湾夜晚最美丽的风景。

而三亚国际免税城最吸引人的,还要数这里的免税购物。总面积12万平方米的三亚国际免税城是全球最大单体免税店,是以免税为主题,集商业、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的综合性旅游项目。该店囊括了600多个国际知名品牌,是中国免税市场品牌最多、最全的免税店。

来自广州的游客谢小曼是第一次来海南,她告诉记者:“这里环境很优美,人气旺,让人很有购物欲望。逛完一家又想看另一家。”

谈起三亚国际免税城的发展,中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理刘斌介绍:“三亚国际免税城的发展,得益于党和国家的好政策,得益于当地党委政府和有关部门的大力支持。海南离岛免税新政实施以来,对海南旅游消费的拉动十分明显,有力促进了免税店的销售和发展。”

今年4月20日是离岛免税政策实施十周年的日子,三亚国际免税城作为离岛免税践行者,积极响应政策落实,始终秉承“分享购物快乐,延续旅游享受”的服务理念,致力于让消费者感受免税购物的乐趣,让免税购物成为满足消费者日益增长美好生活需要的“新选项”,更让免税购物成为增强旅游经济效益和社会效益的“发动机”。

据了解,三亚国际免税城10年来累计接待顾客超4000万人次,丰富商品结构的同时不断满足顾客购物需求,积极发挥对地方经济的促进作用。

自2014年开业以来,三亚国际免税城凭借良好的企业形象及口碑,连续多年被评为诚信示范企业。自去年7月离岛免税新政实施以来,为了配合政策的调整,保证顾客的免税购物体验,中免集团加大了与全球各知名品牌的磋商力度,引进更多适销对路的商品,丰富三亚国际免税城的品牌规模,新政中新增的酒类与电子产品类品牌入驻显著,使得店内品牌飞速增长。

三亚国际免税城在企业运营管理中始终坚持以党建为引领,坚持以顾客需求为导向,始终将顾客的免税购物体验提升作为重点工作常抓不懈。

良好的管理机制得到了消费者认可。近期获评“全国巾帼文明岗”称号的中免集团三亚市内免税店销售部,就在销售服务上下了很多硬功夫。作为三亚国际免税城直面顾客的窗口,销售部始终将优质服务放在首位,通过增设临时收银台及新型移动收银设备、配备专职打包员、提前和延长商场营业时间、增加畅销品集中展销区域、开发顾客排队叫号小程序等一系列方式,为消费者带来放心、省心的品质购物体验。

展望未来,公司负责人表示,中免海南各门店将在现有经营举措的基础上,依托快速成长的中国消费市场,进一步整合优质资源,在经营品牌、品种、价格和国际同步的原则下,加大人、财、物等方面的投入力度,扩大离岛免税市场效应,擦亮免税购物的金字招牌。

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