11月11日，“被高洁丝气死”的词条登上微博热搜，截至目前，阅读量达2.7亿，其中有不少网友反映，高洁丝双十一零点推出的优惠活动实为文字游戏。其中一款组合卫生巾产品活动介绍称购买第二件优惠，可消费者在实际购买过程中却仅限购一件。

同时，部分组合产品优惠活动中介绍的价格与实际付款价格不符。其中，一款优惠价格为169.8元的组合产品，在实际付款中价格为179.8元。对于为何会多出10元的疑问，客服人员给出的解释为“天猫U先的4.9元/9.9元专享礼遇价仅部分消费者可享”。然而，这一情况并没有在活动页面向消费者说明。

对此，高洁丝发布道歉信表示，上述问题为系统故障导致，原定于11月11日0-1点的优惠活动，现改为11月11日全天有效。对于已购买的消费者可进行退款补偿和赠品赔偿。

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