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两套优惠限购一套 高洁丝双十一零点推出的优惠活动实为文字游戏 2020-11-12 15:29:23  来源:北京商报

11月11日,“被高洁丝气死”的词条登上微博热搜,截至目前,阅读量达2.7亿,其中有不少网友反映,高洁丝双十一零点推出的优惠活动实为文字游戏。其中一款组合卫生巾产品活动介绍称购买第二件优惠,可消费者在实际购买过程中却仅限购一件。

同时,部分组合产品优惠活动中介绍的价格与实际付款价格不符。其中,一款优惠价格为169.8元的组合产品,在实际付款中价格为179.8元。对于为何会多出10元的疑问,客服人员给出的解释为“天猫U先的4.9元/9.9元专享礼遇价仅部分消费者可享”。然而,这一情况并没有在活动页面向消费者说明。

对此,高洁丝发布道歉信表示,上述问题为系统故障导致,原定于11月11日0-1点的优惠活动,现改为11月11日全天有效。对于已购买的消费者可进行退款补偿和赠品赔偿。

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